Bienvenidos







Conoce nuestras políticas

1

Generales

El horario de ingreso es a las 3:00 pm.
El horario de salida es a las 12:00 pm.

Las entradas anticipadas y salidas tardías están sujetas a disponibilidad y generan un cargo adicional.

Queda estrictamente prohibido fumar al interior del hotel; de incurrir en esta falta, se solicitará el pago de penalidad y podría negarse el reingreso a los hoteles.

Estacionamiento sujeto a disponibilidad.

2

Reservaciones

Toda reservación se encuentra sujeta a disponibilidad y/o actualización de tarifa mientras no se encuentre pagada.

Las reservaciones sin pago son canceladas automáticamente a las 4:00 pm el día de la entrada; tarjetas en garantía no son válidas como pago.

Reservas generadas a través de Booking, Expedia o similares deben confirmarse comunicándose con el hotel para validar tarifa y disponibilidad.

3

Registro

Es indispensable presentar identificaciones oficiales de toda persona mayor de edad que desee ingresar y hospedarse en hoteles hi!.

Para el ingreso de menores de edad se solicitará nombre completo.

En caso de uso de estacionamiento, favor de proporcionar número de placas durante su registro.

Nos reservamos el derecho de admisión.

4

Cambios y Cancelaciones

Todo cambio es sujeto a disponibilidad, así como a cambio de tarifa.

Cambios y cancelaciones deben ser solicitados al hotel vía correo y/o teléfono al menos 24 horas antes a la hora de entrada (3:00 pm) del día de su llegada en la reserva original para proceder sin penalidad.

Posterior a las 24 horas, la reservación podrá no ser cambiada ni cancelada, sin ninguna responsabilidad para el hotel.

5

Pagos

Todo pago debe realizarse directamente a la cuenta bancaria de dicho hotel a más tardar a las 4:00 pm del día de su llegada, o bien, en la Recepción del hotel.

Los pagos con tarjeta se realizan únicamente con el plástico presente en la Recepción; no aplican pagos virtuales.

Compartir los datos de su tarjeta bancaria vulnera su seguridad y no garantiza su reservación; por lo que hoteles hi! nunca se los solicitará.

6

Extensiones

Toda extensión de estancia se encuentra sujeta a disponibilidad y/o actualización de tarifa mientras no se encuentre pagada.

La extensión de su hospedaje debe confirmarse a más tardar la 1:00 pm del día que desea añadir a su estancia, y cubrir el pago por el mismo a más tardar las 4:00 pm de ese mismo día.

De no confirmar su extensión, el hotel se reserva el derecho de cancelación.

7

Facturación

Todo pago realizado al hotel funciona a manera de saldo, el cual debe ser equivalente por al menos una noche de hospedaje con impuestos incluidos.

El saldo se consumirá al paso de las noches de hospedaje en cuestión, y sólo tras esto podrá emitirse la factura con la información fiscal que nos proporcione durante su registro.

Le invitamos a tener esto en cuenta para pagos cercanos a fechas de fin de mes.

8

Uso de estacionamiento

Ofrecemos estacionamiento sujeto a disponibilidad para uso durante su estancia.

Deberá proporcionar su número de placas al recepcionista; sin registro en sistema, el vehículo podría ser retirado con grúa sin responsabilidad al hotel.

Le invitamos a retirar todo objeto de valor de su vehículo, ya que no nos hacemos responsables en caso de robo o daño parcial o total.

9

Tarifas

Nuestras tarifas anunciadas son aplicables para reservaciones realizadas directamente con cada hotel vía teléfono, correo, sitio web o en persona.

Las reservaciones hechas a través de otros canales o sitios web pueden verse acrecentadas por comisiones u otros conceptos de estas plataformas.

Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso, salvo para las reservaciones pagadas, las cuales respetan su tarifa.